Программное обеспечение Shark-Media ServiceMY является решением для автоматизации учета в сервис-центрах и магазинах, специализирующихся на всех видах техники (мобильных телефонах, ноутбуках, компьютерах и т. п.). Shark-Media ServiceMY характеризуется простотой во внедрении и не требует инсталляции дополнительных компонентов. Система позволяет подключать модули для работы фискального регистратора и для отправки SMS-сообщений. Shark-Media ServiceMY формирует единое рабочее пространство, состоящее из интерфейса управления пользователями, сервис-центра и магазина, склада запчастей, модуля контроля движения б/у, виртуальной кассы и инструмента отчетности.

От ServiceMP инструмент ServiceMY отличается типом используемой базы данных: для работы ServiceMY необходим MySQL-сервер, в то время как для ServiceMP никаких сторонних программ не нужно. Обе системы могут работать локально, а ServiceMY – еще и через Интернет.
Печатные шаблоны доступны в формате RTF, не требуя установки дополнительных приложений. Сервисный центр использует 8 статусов заказов (принят, в ремонте, на парковке и т. п. При смене статуса клиенту автоматически отправляется SMS-сообщение). Магазин предусматривает функции управления заказами, печати товарных ценников и чеков.

Характеристики Shark-Media ServiceMY:

• Приемка аппаратуры в мастерскую и выдача – автоматическое определение марки по номеру, импорт из Microsoft Excel, формирование квитанции, фотоснимок с web-камеры.


• Автоматическая отправка SMS при смене статусов заказов.


• Генерация отчетов (более 30 типов) и экспорт в Excel или HTML.


• Поиск по архиву и возврат или печать документации.


• Расчет зарплаты мастерам.


• Расчет процента с продаж для продавцов.


• Учет долгов клиентов, ведение архивов.


• Ведение операций по приему, продаже и возврату товаров.


• Подготовка ценников и штрихкодов.


• Списание продукции.


• Приемка, заказ, возврат и списание запчастей.


• Покупка и продажа б/у.


• Доступ к прайс-листам, редактирование прайсов.


• Прикрепление файлов к заказам (фото, прошивок и т. п.).


• Доступ к справочникам типовых неисправностей, поставщиков, клиентов, IMEI-моделей, черного списка IMEI и клиентов.


• Построение графиков, анализ работ или спроса, печать.


• Резервное копирование и редактирование баз данных.


• Ведение заметок.