О нас
Имя компании
ИТ аутсорсинг 24/7
Персональный инженер неограниченные вызовы
Аудит ИТ инфраструктуры
Мониторинг состояния и ежемесячная отчетность
Система качества
Сильная команда
Партнерская программа
Профиль
Оценка текущего состояния
Абонентское обслуживание
Настройка и обслуживание рабочих станций и серверов
Сетевое оборудование
Услуги виртуализации
Размещение в дата-центр
Монтаж локальной сети
Аналоговая и IP телефония
Системы видеонаблюдения
Настройка и легализация ПО
Настройка 1С
Настройка Siemens
Настройка Cisco
IP АТС Avaya Asterisk
Диагностика, ремонт и сервисное обслуживание
Защита информации
Создание наполнение сайтов техническая поддержка
ИТ Аутстаффинг
Восстановление данных
Стратегия развития
Экономим время
Контролируем качество
Дорожим репутацией
Используем деловые связи
Растем вместе с клиентом
Снижаем риски
Повышаем доверие
Специальные предложения
Контроль персонала
Хостинг в подарок
Обучение
Разовые IT-услуги
Техника в аренду
Методология обслуживания
Рекомендации
Как нас найти
Выполненные работы

Обслуживание компьютеров

Prev Next

Нам 11 лет

Нам 11 лет

14 августа 2006 года зарегистрировано ЗАО Сигир, сегодня нам 11 лет!

Июнь 2016

Июнь 2016

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) — уникальное событие в мире экономики и бизнеса. За...

Форум Финский бизнес в Москве

Форум Финский бизнес в Москве

Финско-Российская торговая палата проводит важнейшее событие финско-российской деловой жизни в 2016 году. 

Сеть магазинов Luhta

Сеть магазинов Luhta

Обслуживание сети магазинов Luhta. “L-Fashion Group” осуществляет экспорт одежды более чем в 40 стран мира...

Vlerick Business School

Vlerick Business School

Обучение управлению и предпринимательству, мощный толчок карьере. Бельгийская школа бизнеса в центре Санкт-Петербурга помогает...

Форум Финский бизнес в Санкт-Петербурге

Форум Финский бизнес в Санкт-Петербурге

Финско-Российская торговая палата проводит важнейшее событие финско-российской деловой жизни в 2015 году.

Открытие нового офиса Дойче Банк

Открытие нового офиса Дойче Банк

ЗАО Сигир совместно с немецким ИТ сервис провайдером Hemmersbach GmbH & Co выполнили подключение...

Открытие нового магазина Duwali

Открытие нового магазина Duwali

Создание и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры, заключение договора на абонентское обслуживание компьютерной техники. 

Новый магазин SPICERY

Новый магазин SPICERY

Модный Дом SPICERY/СПАЙСЕРИ дизайнерские платья - при заказе в СУББОТУ скидка на ВСЕ ПЛАТЬЯ...

АРМО-Петербург

АРМО-Петербург

Инжиниринговая компания с полным спектром услуг, включающих: консалтинг, проектирование, управление проектами, монтаж и обслуживание...

Сатит

Сатит

Проектирование и строительство оптических распределительных сетей, проектирование и строительство сетей беспроводной связи, проектирование и строительство...

Сеть магазинов

Сеть магазинов

Открытие дополнительных офисов продаж сети магазинов Горящих Путевок. Специалисты компании ЗАО Сигир выполнили реорганизацию...

Ваш личный детектив

Ваш личный детектив

Открытие офиса в Санкт-Петербурге детективного агентства «Ваш личный детектив». Хотите узнать, кто следит за Вами?...

ИТ Аутсорсинг

Prev Next

Системы учета и контроля персонала

Системы учета и контроля персонала

Системы учета и контроля персонала – это та сфера, которой на данный момент уделяют...

Сертифицированные 1С специалисты

Сертифицированные 1С специалисты

По неясным причинам, человек, который хоть раз в жизни настраивал 1С (любую) считает, что...

Договор на абонентское обслуживание компьютеров месяц бесплатно

Договор на абонентское обслуживание компьютеров месяц бесплатно

Сервисное обслуживание Информационных Систем или ИТ Аутсорсинг - это знания и опыт специализированной ИТ...

Доставка, настройка, сервис включено Компьютерная техники и ПО

Доставка, настройка, сервис включено Компьютерная техники и ПО

Компания Сигир осуществляет не только поставку техники как таковой, но и обязательную настройку, и...

Технические специалисты и техника в аренду

Технические специалисты и техника в аренду

Не каждой компании по тем или иным причинам удобно заключать постоянный договор на ИТ-аутсорсинг,...

Надёжно и быстро

Надёжно и быстро

Фиксированная стоимость - неограниченное количество срочных вызовов, учет заявок онлайн. Срочные вызовы в нашей...

Компьютерная грамотность

Компьютерная грамотность

Компьютерная грамотность – это основная база знаний и полезные навыки, которыми должен обладать каждый современный...

Аудит существующей ИТ инфраструктуры

Аудит существующей ИТ инфраструктуры

Оценка существующего состояния, оптимизация и дублирование ключевых сервисов, администрирование ИТ инфраструктуры. При заключении договора...

Сервис и замена аккумуляторных батарей

Сервис и замена аккумуляторных батарей

Интернет – великий источник информации. Компьютер – обладает самой большой производительностью. Казалось бы, без...

Статейное наполнение сайтов

Статейное наполнение сайтов

Создание сайта и его техническое обеспечение – задача, которую успешно должна выполнять любая организация,...

Широкий выбор серверных коммутационных шкафов монтаж, подключение

Широкий выбор серверных коммутационных шкафов монтаж, подключение

Организация серверной – вопрос, перед которым сталкивается любое развивающееся предприятие. Мы помогаем найти решение наиболее рациональным...

Создание сайтов техническая поддержка, доменное имя и хостинг на год

Создание сайтов техническая поддержка, доменное имя и хостинг на год

Создание сайтов и техническая поддержка – направление, которое необходимо любой уважающей себя компании, занимающейся ИТ-аутсорсингом....

Комплексные решения информационной безопасности

Комплексные решения информационной безопасности

Вопросы информационной безопасности - это утечка или повреждение конфиденциальной информации во время вирусных атак, несанкционированного...

Prev Next

Горячая линия 24x7

Горячая линия 24x7

Группа компаний дает гарантию нашим клиентам, что они получат необходимую помощь и консультацию в...

Аутсорсинг IT

Аутсорсинг IT

Аутсорсинг IT – это экономия времени, надежность, экономия средств, профессионализм!

Защита информации

Защита информации

Очень трудно представить современный бизнес, который бы не использовал современные информационные технологии. При этом...

Непрерывность бизнеса

Непрерывность бизнеса

В основе виртуализации лежит возможность одного компьютера выполнять работу нескольких компьютеров благодаря распределению его...

Контроль рабочего времени

Контроль рабочего времени

Будьте в курсе всех перерывов и простоев. Узнайте кто на самом деле ответственно относиться...

Простые ИТ-решения

Простые ИТ-решения

VirusTotal - бесплатный он-лайн сервис, который анализирует подозрительные файлы и ссылки на вирусы, черви,...

Система качества

Система качества

B2B комплексное предоставление всего спектра ИТ-услуг необходимых бизнесу с единым стандартом качества обслуживания. ISO/IEC...

Снижение затрат на ИТ

Снижение затрат на ИТ

Форма договорного обслуживания компьютерной техники может быть интересной, если Вы: хотите снизить затраты своего...

Мгновенная поддержка

Мгновенная поддержка

Мы обеспечиваем нашим клиентам ежедневную поддержку и должны предлагать быстрые и оперативные решения. С TeamViewer...

IT Outsourcing Help Desk

IT Outsourcing Help Desk

Обслуживание компьютеров - регулярная работа. Это целый комплекс задач, алгоритмов и процессов, направленных на...

Наша команда

Наша команда

Профессиональное обслуживание компьютерной и офисной техники. Главное наше конкурентное преимущество – это команда технических...

Партнерская программа

Партнерская программа

Наша компания приглашает к активному сотрудничеству в области информационной безопасности, ИТ - аутсорсинга, распространения...

Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание

Договор на сервисное обслуживание с профессиональной ИТ компанией лучше чем очередной системный администратор, отсутствуют...

Дата: 24.09.17. Сегодня у нас на обслуживании:

3646 Рабочих станций, 411 Серверов
646 шт. сетевого оборудования
1C, АТС, ВидеоСКД, Linux...
76 договоров на обслуживание
~ 37 заявок в день
12 Инженеров Help Desk
English

Методология сервисного обслуживания компании Сигир

Опираясь на годы опыта и активной работы по оказанию различных услуг в сфере ИТ, специалисты нашей компании вычленили и ввели необходимые элементы политики сервиса, которые наиболее всего отвечают корпоративной сущности нашей компании. Чтобы понять каким должен быть сервис в сфере ИТ-услуг нами был пройден долгий и трудный путь, и в итоге он привел нас к тем нерушимым догмам, по которым ныне существует каждый сотрудник нашей компании.

Как и большинство компаний на рынке, Сигир придерживается политики «заботы о клиентах». Поэтому мы используем "адаптированный" ITIL под отечественных Заказчиков. В самом начале работы нами была создана четкая нисходящая система тотального управления качеством предоставляемых услуг, установлен жесткий отбор сотрудников по необходимым критериям, мотивация сотрудников и многое, многое другое. Опрос мнения, как наших сотрудников, так и клиентов, обязательно входит в систему контроля качества предоставляемых услуг… Подобные меры можно перечислять до бесконечности.

В тот момент, когда нами были в полной мере достигнуты основные положения –

1. Обеспечение наилучших условий для клиента;
2. Поддержание интересов клиента с помощью предоставляемых услуг;
3. Постоянное развитие и самосовершенствование специалистов;
4. Четко установленная ответственность и деловое отношение к работе;

Этого категорически недостаточно для предоставления ИТ-сервиса в полной его мере. Нам удалось вычленить те необходимые основы, которые позволяют обеспечить совершенную работу ИТ-компании. 

Оказание услуг в сфере Информационных технологий предполагает постоянное балансирование на тонкой грани технического, экономического и человеческого факторов. Накапливая опыт по внедрению тех, или иных корпоративных решений, создавая системы контроля за работниками и системы защиты информации специалисты Сигира пришли к балансу сил, ответственности и стратегии принятия решений, который в свою очередь привел нас к идее Уникального Сервиса.

Уникальный сервис является первоочередной задачей нашей компании. Каждое предприятие – как отдельный человек – уникально в своём роде. И для каждого отдельного клиента наши специалисты ищут решение, подходящее ему на 100%.

Общую идею политики уникального сервиса можно описать в нескольких основных положениях:


• Каждое внедряемое решение Уникально и создается не только с учётом всех потребностей предприятия, но так же опираясь на предыдущий опыт, и изначально исключая все те проблемы и недочеты с которыми есть даже самая малая вероятность столкнуться.
• Каждое внедряемое решение учитывает специфику работы предприятия, привлекаются специалисты тех областей, в которых данное решение будет использовано, команда специалистов, ищущих необходимое решение – примерно 4-5 человек. Среди которых не только системные инженеры и специалисты узкого профиля, но и люди, профессионально занимающиеся тем, для чего планируется применять нововведение. (Данное решение позволяет максимально улучшить и упростить работу будущих пользователей)
• Предвидение возможных изменений в будущем. Любое предприятие подобно растущему организму, которое развивается и прогрессирует с течением времени. Задача Сигира сделать подобные изменения в сфере ИТ плавными и безболезненными.
• ИТ-решение считается верным, приемлемым и рациональным не в момент его внедрения, и не через 2-3 месяца после его стабильного использования, а только в случае если оно стабильно работает хотя бы полтора года, независимо от вводимых изменений и обновлений.

Каждый специалист Сигира ни на минуту не забывает о том, что его первоочередная задача – это оптимизировать работу и учесть возможные риски на Конкретном, Уникальном в своём роде предприятии.

 

Наши преимущества:

  • Повышение качества и надежности. Качество нашей работы гарантировано богатым опытом внешнего сопровождения ИС заказчика, использованием лучших рекомендаций ITIL и слаженной командой грамотных высококвалифицированных специалистов: системные инженеры, аналитики, консультанты, менеджеры.
  • Cнижение затрат на обслуживание информационной структуры компании. Сервисное обслуживание информационных систем – наша основная работа, мы экономим Ваши ресурсы: время и деньги.
  • Улучшение защищенности и управляемости. Выполнение работ по обслуживанию ИС связано с обязательствами соблюдения бюджета и сроков. Заключение договора позволяет установить зоны ответственности, четко разделить обязанности и утвердить всю необходимую для стабильной работы регламентирующую документацию.
  • Концентрация руководителей на их основных задачах по управлению компанией. Мы позаботимся об информационной системе, которая поможет менеджерам принимать верные решения по развитию бизнеса
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту. Согласование договора на сервисное обслуживание требует индивидуального подхода в силу специфики деятельности компании, размера и наличия собственного ИТ подразделения, наш менеджер составит предложение гибко ориентированное на Ваши потребности - выбор остается за Вами...



Outsourcing — выполнение сторонней организацией определенных задач или некоторых бизнес-процессов предприятия c целью повышения производительности труда и снижения себестоимости продукции.

IT Outsourcing — подразумевает передачу Заказчиком своих текущих функций по сопровождению и развитию информационных систем в специализированную ИТ компанию.

ITIL (IT Infrastructure Library) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. Множество частных и государственных компаний в разных странах мира, включая и Россию, добились значительных успехов в повышении качества ИТ-сервисов, следуя изложенным в ITIL рекомендациям и принципам. В настоящее время ITIL становится стандартом де-факто для ИТ. Использованный в библиотеке процессный подход полностью соответствует стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000). Процессный подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей. Процессный подход не имеет себе равных по обеспечению измеримости и управляемости деятельности предприятия, что, собственно, и сделало его таким популярным.

ITSM (IT Service Management) — подмножество библиотеки ITIL, описывающее процессный подход к предоставлению и поддержке IT услуг. Данная часть ITIL получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка IT-услуг является первичной задачей IT-подразделений и специализированных IT-компании, которые зачастую сталкиваются с недостаточной зрелостью данных процессов, необходимостью измерять и контролировать качество услуг. В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на них самих. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в «Соглашениях об уровне услуг» параметров эффективности позволяет IT-подразделениям предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.

Service Provider — компания, обеспечивающая поставку услуг управляемого и контролируемого качества на основе договоров SLA.

SLA (Service Level Agreement)— это основной документ, регламентирующий взаимоотношения поставщика ИТ услуг и заказчика. Цель документа – дать качественное и количественное описание сервисов, как с точки зрения провайдера, так и сточки зрения клиента.