Программное обеспечение Oreka SC представляет собой инструмент фиксации снимков изображений экрана ПК операторов колл-центра. Oreka SC дает возможность выделять наиболее эффективных операторов, работающих с CRM и другими настольными приложениями. С помощью Oreka SC лучшие сотрудники могут предоставлять свой опыт взаимодействия с клиентами другим операторам для тренировки и обучения. Oreka SC позволяет организациям сокращать скорость обработки звонков, улучшать показатели решения проблемы клиента при первом обращении, повышать качество обслуживания клиентов и увеличивать производительность работы колл-центра в целом.