Программное обеспечение BlackBerry Management Pack позволяет проактивно выявлять и анализировать проблемы в инфраструктуре BlackBerry. Почти 70% мировых компаний полагаются на мобильные технологии для реализации бизнес-процессов. Больше половины данных организаций используют для этого устройства BlackBerry, и только 10% из них выполняют активный мониторинг инфраструктуры BlackBerry. BlackBerry Management Pack предоставляет инструменты обнаружения потенциальных проблем, связанных с обменом мгновенными сообщениями с помощью устройств BlackBerry.
BlackBerry Management Pack проверяет статус BlackBerry в целом, анализируя каждый компонент и BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Management Pack полностью поддерживает BlackBerry 5.0, содержит расширенную модель классов, распределенное приложение, мониторы, конфигурируемые через переопределение. Специализированное руководство детализирует каждую возможность и помогает в установке комплекса. Кнопка задачи Discover Now упрощает запуск приложений компонентов, поскольку позволяет администраторам практически мгновенно находить отказавшие или проблемные объекты внутри инфраструктуры BlackBerry.