Программное обеспечение SolarWinds DameWare Remote Support позволяет администраторам удаленно управлять тысячами серверов, ноутбуков и декстопов под ОС Windows, Linux и Mac OS X для предоставления конечным пользователям оперативной помощи. Продукт SolarWinds DameWare Remote Support включает в себя панель дистанционного управления настольными ПК и возможность полностью выполнять задачи по администрированию Windows без необходимости покидать свой компьютер. Кроме того, SolarWinds DameWare Remote Support позволяет осуществлять обновление и сопровождение Active Directory – также удаленно.
Ключевые особенности SolarWinds DameWare Remote Support:

• Удаленный контроль декстопов. SolarWinds DameWare Remote Support дает возможность осуществлять техподдержку посредством дистанционного контроля ПК конечных пользователей. С помощью данного инструмента можно решать возникающие проблемы так же просто, как если бы администратор сидел за декстопом пользователя. Предусмотрена поддержка платформ Mac OS X, Linux и Windows.


• Удаленное администрирование Windows. Продукт предлагает функции управления распределенной средой Windows. Администраторам удобно выполнять все задачи дистанционно, включая перезагрузку компьютеров, просмотр и очистку журналов событий, запуск удаленной консоли и запуск/остановку служб Windows.


• Управление Active Directory. SolarWinds DameWare Remote Support позволяет контролировать и обновлять Active Directory: добавлять, удалять и обновлять такие объекты, как организационные единицы, контейнеры, пользователи, группы и компьютеры. Кроме того, система поддерживает расширенные атрибуты – фото, логотипы, ID-сотрудников.


• Экспорт конфигураций Windows. Программа предоставляет инструменты дистанционного экспорта информации с компьютеров Windows. Администраторы могут переносить данные о жестком диске, принтерах, сервисах, сетевых папках общего доступа, ПО и т. п. Вся информация доступна в стандартных форматах, в т. ч. XML и CSV.